率先花钱体验的“小白鼠”们却为此交了高昂的

来源:未知日期:2019-03-10 浏览:

  曾经靠一本“路书”打天下的定制旅游机构,开始将战火升级至专业“人才”掠夺,加重市场竞争惨烈气息。

  就多家独立定制旅游机构最近发出的招聘和营销信息来看,有着海归背景的旅行规划师成了香饽饽。定制旅游的争夺,终于从浮华的“路书”出品,蔓延至“专业”技能的拼刺。

  喜欢天南海北旅游的“耍娃儿”你们是否知道?很多专业的定制旅游公司正广发英雄帖,邀你去上班!

  这是怎么回事?随着国内定制出游市场提速发展,专业的“旅行规划师”成了香饽饽。各独立定制旅游公司正招募专业、会耍、颇具旅行经验的旅游达人。

  四川环旅国际运营总监胡镪文介绍,“公司刚刚开辟了定制游业务,目前的旅游规划师是正宗旅游达人。”胡镪文透露了达人的来头:一个是旅居法国多年的海归,一个是曾在泰国普吉待过数年的华人。

  胡镪文所在的公司主要做传统旅游业务,今年下半年开始开辟定制游市场。“定制游和小包团是未来的主要发展趋势!”胡透露,公司大股东决定杀入定制游领域,主要是考虑到公司团队里有部分“人力资源积累”,而定制游又是大势所趋,“‘旅行规划师’的能力,是目前国内定制游最关键的核心竞争力”。

  国内定制游虽尚在起步阶段,但在旅游行业的布局和竞争却不输给传统旅游产品。无论是独立的定制旅游机构,还是传统旅行社、大型在线旅游机构,都在加快步伐布局定制游相关业务。

  虽数量不一,但川渝等西南地区的多家独立定制旅游公司,大多配备了具备海归背景、海外旅行经验的旅行规划师。不过,凯时娱乐app。专业旅行规划师仍面临较大用人缺口。具备足够旅行经验的“人才”只是少数,一般而言,在整个定制团队中起到“总顾问”的作用,大部分“定制师”仍缺乏相关的实操经验。

  既厌倦跟陌生人一起跟团游,又不想自己辛苦做攻略自助游,因此,定制旅游迎来了较快发展期。正是如此,率先花钱体验的“小白鼠”们却为此交了高昂的学费花定制游的价钱却体验不到定制游行程。

  目前,国内定制游乱象丛生,最突出的一点是视若镇店之宝的“路书”,曾一度陷入“互相抄袭”的漩涡。

  作为最能体现“定制”的“路书”出了问题,不仅令游客体验大打折扣,且闹出不少笑话。

  上月,重庆毛女士在某在线旅游机构免费咨询专区下载了三亚旅游行程攻略。按“路书”引导,毛女士计划和男朋友一起体验浪漫“三亚环城双层旅游巴士”游。“到了三亚,出租车司机告知,‘旅游巴士在几年前就已退出市场’。”毛女士觉得不可思议:一直以为靠谱的“路书”竟如此不靠谱。

  “路书,是你的专属导游,也是最独特的旅行记忆。”国内比较知名的几家独立定制游机构官方页面均可发现包装精美的路书曾一度是机构的“核心竞争力”。因为专业、独一无二、制作精美和可保留等特征,它们曾是定制游的“标配”。

  “很多私人性质的中小定制游机构,不存在所谓的专业旅行规划师,路书基本华而不实,内容大多是拼接扒拉的。”重庆一传统旅游行业资深人士介绍,“互相借鉴”、“不接地气”的路书到处都是,与所谓的定制、私人、专属没半毛钱关系。

  作为旅游行业的细分领域,定制游产品从规划设计到体验消费,都是一个“非标准化”过程。这为定制游发展壮大设置了天然“路障”想要在非标的定制游市场杀出一个未来,显然比探索了多年的传统旅游还要难啃。

  由于“定制游”是一套与跟团、自由行完全不同的“生产系统”,需要动用的人力物力本身就更“贵”,导致“客单价”高于市场的平均出游价。业内人士介绍,定制游偏高的客单价在某种程度上“限制”了定制游的市场规模。

  而受限的市场规模更加考验定制游企业尤其是初创企业的各种运营能力。其中,团队的定制旅游专业性受到掣肘。

  重庆一主营澳新定制游专线的出境游旅行定制机构负责人王先生介绍,在激烈的市场竞争中,公司从三十多人的规模“缩编”成十多人,只用了一年多时间,账上的100多万元创业资金烧得差不多了。

  然而,在缩减的二十多人中,王先生没裁掉一个旅行规划师:“他们是机构的‘镇店之宝’,都是有海外生活经验的海归人士,人人都是一本鲜活的‘路书’”。

  “昨天开会正好商量到路书的制作问题,其实旅游行程中的细节最磨人。”胡镪文介绍,目前公司接了几个春节定制旅游团,正处于为行程“抠脑壳”阶段,“公司看好定制游的前景,但最缺乏的是定制旅游的专业经验”。

  定制游经验的“空白”,为专业性的定制技术服务商提供了土壤。国内一些机构开始为定制游机构提供专业的“定制模板”和生产系统,通过平台的人才和数据资源配备,为中小规模的独立定制机构提供“帮助”。

  

  “10分钟就能生成一个可以交易的定制旅游订单。”这是国内一家定制游服务平台机构的“核心竞争力”之一。目前,重庆多家独立定制旅游机构均在该平台上有过体验。

  胡镪文最担心的是,既然是“标准化”的模版,“定制出来的行程”就难免会“撞衫”。不过,他更看重的是该平台吸附的数百个独立的定制旅游师,相信他们会给公司带来一些参考帮助。

  国内另一家类似平台机构就专门做起了“旅游定制师”的生意:通过促成“旅游达人”和“出游客户”需求,产生交易,提取佣金。而这一商业模式,正是基于独立定制游机构捉襟见肘的“专业人才”运营而生。

  尽管定制游蛋糕“香味扑鼻”,但目前能大快朵颐享用者甚少。有人在不断试错、调整商业模式,有人在老老实实布局,一步一个脚印地积累资源。但业界普遍认为,这个市场终究会越来越“专业”,今后将产生一个“由会耍的消费者自己下单,旅行机构帮忙实现想法”的模式。

  胡镪文认为,不论是买卖双方,市场在起步阶段势必会经历一个“花钱买教训”的试错阶段,但“专业性”是定制游“命门”,不少机构都在先从熟悉的目的地入手,通过跑通整个定制游的流程来为机构积累教训和经验。

  旅游行业分析师杨彦锋对定制游的未来走势进行了前瞻性的分析,“定制游应该是聚集大批旅游达人,根据游客的要求提出不同个性方案,然后由游客自由选择自己喜欢的方案。”

  杨彦锋认为,提出方案的旅游达人应该是对目的地非常熟悉的人或当地人,这种做法比传统跟团游更加个性化,而且不受团期和人数的限制。

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