听云APM助力穷游网完美应对复杂业务线

来源:未知日期:2019-03-07 浏览:

  国庆黄金周期间,湖南张家界武陵源风景区内的重要游览运输工具——张家界百龙天梯,日均游客接待量超过2万人次。当游客乘坐这部垂直高差355米的悬崖户外电梯在峰林间上下穿行时,电梯巡检工仍坚守在岗位上,在电梯的钢架或吊厢上反复对缆绳、吊厢进行现场巡检,及时清理缆绳、钢架上的树叶、杂物等,排除一切可能存在的隐患。吴勇兵 摄

  有一个网站,对于喜欢全世界撒欢的小伙伴来说一点都不陌生,它最开始只是一个留学生宿舍里几台电脑搭建的BBS,12年的时间,它变成D轮融资近6000万美元的创业圈新贵,它就是穷游网,估值近30亿元人民币的出境游平台。然而对于社区出生的穷游来说,不断完善产品和服务体验是不可或缺的,一方面是以用户吸引用户的模式,另一方面则是产品的用户体验足够好。

  在穷游网移动端技术负责人王燊眼里,穷游和国内其他的旅游公司不太一样:“穷游从成立那天起就专注于出境游。对于出境游业务我们的门槛相对来说高一些,无论是从产品角度还是对于用户体验的打造。“根据王燊的介绍,穷游的方方面面都围绕“国人旅行者”展开。在产品层面,穷游相继推出「穷游锦囊」、「穷游」、「最世界」以及单独App形式推出的「行程助手」,这些产品都是基于中国旅行者在海外自由行过程中的不同需求而针对性推出的。

  “从公司层面来说,我们主要为出境游的用户提供各方面的咨询和购买方案,相对来说我们的APP也是这样的,业务比较复杂。几款APP分别有不同的功能,「穷游」整合了网站核心的业务,帮助用户解决行前以及行中的需求;「穷游最世界」提供酒店、机票、签证,当地玩乐产品等折扣信息以及预订购买服务;「行程助手」则是帮助用户做行前规划,复杂性可想而知。”

  业务的复杂性必然会给管理提出更高要求,谈到用户体验,王燊感慨良多:“ 因为移动APP不像普通的Web在上线后也能实时修复那么简单,对于APP来说一旦上线后风险就变的非常不可控,尤其是有这么多不同的APP的情况下,因此就需要用监控的手段对性能问题进行严格把控。

  王燊认为,APP的核心在于接口。穷游APP首先最关注的便是API接口的响应速度以及错误率。作为一款全球性的APP,环亚国际娱乐用户可能会在日本、东欧、柬埔寨等各种地方使用它,而这其中穷游关心的是用户所处的网络情况以及穷游APP的接口在各个国家的响应情况,这些因素综合起来会影响APP自身的性能,像是否因为接口的问题导致的界面卡顿,网络状况导致的其他问题,甚至是APP的崩溃等等。

  i 对当前APP应用的各类HTTP请求提供详细的分析数据,全面了解主机网络性能情况,定位网络性能问题

  i 可以添加多个核心业务的url做为关键元素,单独监控不同环境下的响应时间,吞吐量等性能指标

  i 捕获应用崩溃时的异常信息,记录崩溃发生前用户操作轨迹和上下文信息,综合判断崩溃原因

  与APP不同,PC端的用户体验优化更考虑长期性,穷游运维总监刘波谈起多年使用听云Network 感慨颇多:“网络的监控主要考虑到两块,一个是CDN节点的质量评估,另一个就是页面性能。因为穷游网业务的特殊性,从国外网络的监测情况和质量看,听云Network在判断CDN的节点情况上效果非常不错。“

   在海外,我们会受到国际大环境的影响,比如某个光缆出问题了,或者国家政策原因做出一些限制,如果没有听云Network的话,节点出的问题其实我们发现起来还是挺困难的。而且,用户到了国外之后对问题的反馈不会及时,这样就会造成大面积问题的蔓延。听云Network的监测在这方面就非常及时,当我们发现节点可用性降低了80%的时候,说明当地肯定发生了链路断裂,这时我们便可以根据情况去协调资源,对节点进行及时修复,这是一个非常大的价值体现。

  最后在谈起使用听云的感受时穷游网运维总监刘波说道,使用了听云还能得到很多“意外的收获”:帮助技术人员提高工作效率,节省了很多人力和工作量,简单的后台配置直接就能看到汇总结果,方便快捷发现问题,根据结果去协调研发解决问题,这些都是使用之前意想不到的收获,就像成千上万的旅行者在穷游网收获了意想不到的精彩一样。这份精彩,听云与穷游网将一起维系下去。

  国内最大的应用性能管理(APM)解决方案提供商,拥有听云App、听云Network、听云Server、听云Browser、听云Sys五条重要产品线。在真实用户体验视角下实现移动客户端、服务端与网络的性能监控与管理。

  

0

首页
电话
短信
联系